Turizam
Marketing za hotele, smeštaj i turizam
Svaka rezervacija preko booking platforme košta proviziju. Cilj nije da odete sa tih platformi, nego da sve veći deo gostiju rezerviše direktno na vašem sajtu. Za to su potrebni dobar sajt sa online rezervacijom, vidljivost na Google-u i oglasi u pravo vreme.
Ukratko
Marketing za hotele: više direktnih rezervacija, manje provizije
Marketing za hotele i turističke objekte ima jedan glavni cilj: da gost rezerviše direktno, a ne preko platforme koja uzima proviziju. Za to su potrebni brz višejezični sajt, sopstveni sistem rezervacija, Google hotelski rezultati i oglasi koji ciljaju goste u trenutku planiranja puta.
Naš marketing za hotele, apartmane i turističke organizacije meri se rezervacijama i upitima, ne lajkovima.
Šta radimo
Konkretno za vašu branšu
Sajt sa online rezervacijom
Sopstveni sistem za rezervacije sa sezonskim cenama, paketima i kartičnim plaćanjem, kojim upravlja recepcija.
Google hotelski rezultati
Povezivanje sa besplatnim linkovima za rezervaciju na Google-u, da gost vidi i opciju „rezerviši direktno”.
Google Business Profile
Fotografije, sadržaji, odgovori na recenzije i pitanja. Za smeštaj je profil često prvi utisak.
Višejezični sajt
Srpski, engleski, mađarski ili nemački, sa ispravnim hreflang oznakama, jer gosti traže na svom jeziku.
Sezonske kampanje
Google i Meta oglasi za vikende, praznike, događaje i pakete, pokrenuti nedeljama pre nego što gosti počnu da traže.
Merenje rezervacija
Praćenje rezervacija i upita po kanalu, da znate koliko vam donose oglasi, a koliko Google i društvene mreže.
Direktna rezervacija umesto provizije
Booking platforme su korisne: donose goste koji vas ne bi našli. Ali gost koji vas je već našao, recimo preko Google mape ili preporuke, često ipak rezerviše preko platforme, jer na vašem sajtu ne može lako da proveri slobodne termine i plati. Taj deo provizije je najlakše vratiti.
Za Hotel Fantastico smo napravili višejezični sajt sa sopstvenim sistemom za rezervacije: sezonske cene, paketi, kartično plaćanje, a recepcija rezervacijama upravlja iz istog sistema. Na direktne rezervacije hotel ne plaća proviziju.
Šta je važno da bi gost zaista rezervisao direktno:
- dostupnost i cena na prvom ekranu, bez slanja upita mejlom;
- plaćanje karticom i jasni uslovi otkazivanja;
- razlog da rezerviše direktno: doručak, kasni odlazak, parking ili popust samo za sajt;
- brz sajt na telefonu, jer većina gostiju gleda smeštaj sa telefona.
Google pretraga, mape i hotelski rezultati
Kada neko traži „hotel Subotica” ili „smeštaj Palić”, Google prikazuje hotelski modul sa cenama i mapom, pa tek onda obične rezultate. U tom modulu se pojavljuju i besplatni linkovi za rezervaciju, gde hotel može da prikaže svoju direktnu cenu pored cena platformi. Za to je potreban sistem rezervacija koji je povezan sa Google-om.
Google Business Profile za smeštaj sređujemo detaljno: prave fotografije soba i prostora, sadržaji (parking, wellness, ljubimci), tačne kategorije i odgovori na recenzije. Na recenzije odgovaramo konkretno, jer budući gosti čitaju odgovore isto pažljivo kao i same recenzije.
Na sajtu pravimo stranice za ono što gosti stvarno traže: tipove soba, pakete (vikend za dvoje, poslovni boravak), događaje u mestu i okolinu. To su stranice koje rangiraju i koje AI asistenti mogu da citiraju kada ih gost pita gde da odsedne.
Gosti iz inostranstva traže na svom jeziku
Gost iz Mađarske kuca „szállás Szabadka”, gost iz Nemačke „Hotel Novi Sad”, a iz dijaspore često na engleskom. Ako sajt postoji samo na srpskom, za te pretrage vas nema. Pravimo višejezične sajtove sa posebnim adresama za svaki jezik i hreflang oznakama, da Google svakom gostu pokaže pravu verziju.
Prevod ne radimo mašinski i doslovno: ključne reči se razlikuju po jeziku, a i ono što gostu iz Beča treba da pročita pre rezervacije nije isto kao za gosta iz Beograda.
Turističke organizacije i destinacije
Za turističke organizacije cilj nije rezervacija, nego da destinacija bude vidljiva i da posetilac nađe sve na jednom mestu: znamenitosti, događaje, smeštaj i praktične informacije. Uradili smo zvanični turistički sajt Visit Senta.
Kod destinacija posebno pazimo na strukturu sadržaja (svaka znamenitost i događaj kao posebna stranica sa schema oznakama), na kalendar događaja koji se redovno puni i na to da sajt bude izvor koji AI alati koriste kada neko pita šta da poseti u kraju.
Oglasi za smeštaj: kada i kome
Kod smeštaja tajming je sve. Kampanje za letnju sezonu, praznike i velike događaje pokrećemo nedeljama ranije, kada ljudi planiraju, a ne kada je već kasno. Na Google-u ciljamo pretrage sa namerom („hotel sa bazenom Vojvodina”, „vikend paket spa”), a na Facebook-u i Instagramu prikazujemo pakete ljudima iz gradova odakle vam gosti najčešće dolaze, i ponovo onima koji su gledali sajt a nisu rezervisali.
Detalje o kampanjama pročitajte na strani Google i Meta oglašavanje.
Česta pitanja
Turizam: pitanja i odgovori
Ne. Platforme donose nove goste. Cilj je da gosti koji vas već poznaju ili su vas našli na Google-u rezervišu direktno, jer na tim rezervacijama ne plaćate proviziju.
To je deo Google hotelskih rezultata gde hotel, uz cene booking platformi, može da prikaže i svoju direktnu cenu sa linkom ka sopstvenom sistemu za rezervacije. Prikaz je besplatan, ali traži povezan sistem rezervacija.
Na jezike vaših gostiju. U Vojvodini su to često engleski, mađarski i nemački. Gledamo podatke o gostima i pretrage i biramo jezike koji imaju smisla.
Da. Za manje objekte pravimo jednostavniji sajt sa kalendarom dostupnosti i upitom ili rezervacijom, uz sređen Google Business Profile, koji je za mali smeštaj često važniji od samog sajta.
Zamolite goste lično na odlasku i pošaljite im direktan link ka recenziji posle boravka. Odgovarajte na sve recenzije. Kupljene ili lažne recenzije Google briše i mogu da naštete profilu.
Radovi
Primeri iz prakse
Povezane usluge
Plan rada
Kako radimo marketing za hotele i smeštaj
Gost danas putovanje planira na telefonu, upoređuje cene na više sajtova i čita recenzije. Dobar marketing za hotele prati ga kroz ceo taj put.
Sajt i rezervacije
Sajt mora da učita sobe, cene i slobodne termine za nekoliko sekundi i da omogući plaćanje karticom bez preusmeravanja. Svaki jezik ima svoju verziju sa ispravnim oznakama, kako Google preporučuje u uputstvu za lokalizovane stranice.
Google Business Profile i recenzije
Profil sa ažuriranim slikama, cenama i odgovorima na recenzije često je prvo što gost vidi. Redovno prikupljanje ocena posle boravka direktno utiče na broj rezervacija.
Sadržaj o destinaciji
Vodiči o izletima, događajima i lokalnoj gastronomiji donose posetioce koji još nisu izabrali smeštaj. To je deo koji marketing za hotele često preskače, a donosi posetu tokom cele godine.
Oglasi u pravom trenutku
Google Ads za pretrage smeštaja i Meta oglasi za goste iz ciljanih zemalja, sa budžetom prilagođenim sezoni.
Primeri iz prakse: Hotel Fantastico, Tara smeštaj i Visit Senta. Više o tehničkoj strani pročitajte na stranici izrada web sajta.
Upit
Pošaljite upit.
Odgovaramo u roku od jednog radnog dana.
+381 69 740 754
office@plusnet.rs
Pon – Pet, 08:00 – 16:00